Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist ein Instrument zur Messung der Loyalität Ihrer Mitarbeiter gegenüber Ihrem Unternehmen. Er ist eine abgewandelte Form des Net Promoter Score aus dem Bereich des Marketings. Dieser KPI misst mit nur einer Frage die Loyalität von Kunden. Mit dieser Frage lässt sich selbstverständlich auch die Loyalität Ihrer Mitarbeiter hinterfragen, eingebettet in eine Mitarbeiterbefragung oder als sogenannte „Ongoing-Pulsebefragung“. Im Bereich der Mitarbeiterbefragungen wird der eNPS häufig wie folgt formuliert:
„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren Arbeitgeber einem Familienmitglied oder Freund empfehlen?“
Eine einzige Frage, die großes bewirken kann
Basierend auf ihren Antworten werden die Mitarbeiter in die folgenden drei Kategorien eingeteilt:
Promoteren und Passive sind in ihrer Positivität für viele Themen nahezu gleich. Ihre Unterschiede manifestieren sich meist in den negativen Codes. Finden Sie mit Hilfe unseres automatisierten Textanalyse-Tools via künstlicher Intelligenz heraus, wo die signifikanten Unterschiede liegen und erhalten Sie so einen Überblick was Ihre Mitarbeiter fühlen und denken.
Helfen Sie neuen Mitarbeitern Ihr Unternehmen kennenzulernen und schneller ihr volles Potenzial entfalten zu können.
Die Meinungen und Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter sind eine wichtige Informationsquelle zur Steigerung der Produktivität.
Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Führungskräfte dank 360-Grad-Feedback und helfen Sie Ihren Mitarbeitern sich beruflich weiterzuentwickeln.
Ein gutes EX-Management erlaubt einen tiefen Einblick in die Beziehung des einzelnen Mitarbeiters und dem Unternehmen, beginnend mit dem Bewerbungsprozess, bis zu dem Tag, an dem der Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.
Jedes Unternehmen sollte ein Exit-Interview mit jedem Mitarbeiter führen, der das Unternehmen verlässt.
Psychische Gesundheit ist für die Qualität der Arbeit Ihrer Mitarbeiter wichtig.
Wir konkretisieren mit Ihnen die Fragestellungen und stellen Ihnen die Fragebogenvorlagen zur Verfügung oder entwickeln einen maßgeschneiderten Fragebogen für Ihre Befragungen
Sie laden Ihre Mitarbeiter über unsere Online-Plattform zur Befragung ein oder lagern den Einladungsprozess Prozess an uns aus.
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