Employee Engagement
Mitarbeitermotivation als Schlüssel zu einem höheren Umsatzwachstum
Der eNPS als Tool zur Messung der Mitarbeiterloyalität
Der Employee Net Promoter Score (eNPS) ist ein Instrument zur Messung der Loyalität Ihrer Mitarbeiter gegenüber Ihrem Unternehmen. Er ist eine abgewandelte Form des Net Promoter Score aus dem Bereich des Marketings. Dieser KPI misst mit nur einer Frage die Loyalität von Kunden. Mit dieser Frage lässt sich selbstverständlich auch die Loyalität Ihrer Mitarbeiter hinterfragen, eingebettet in eine Mitarbeiterbefragung oder als sogenannte „Ongoing-Pulsebefragung“. Im Bereich der Mitarbeiterbefragungen wird der eNPS häufig wie folgt formuliert:
„Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Ihren Arbeitgeber einem Familienmitglied oder Freund empfehlen?“
- Reduzieren Sie Ihre Mitarbeiterfluktuation
- Verbessern Sie die Motivation und Produktivität Ihrer Mitarbeiter
- Optimieren Sie interne Prozesse, um Kosten zu sparen
Wie funktioniert der eNPS?
Basierend auf ihren Antworten werden die Mitarbeiter in die folgenden drei Kategorien eingeteilt:
- Promotoren (antworten 9 oder 10): zeichnen sich durch Loyalität gegenüber Ihrem Arbeitgeber aus und empfehlen diesen aktiv innerhalb ihres persönlichen Netzwerks weiter.
- Passive (antworteten 7 oder 8): sind meist zufriedene Mitarbeiter, welche nicht sehr engagiert sind und weder gut noch schlecht über ihren Arbeitgeber sprechen.
- Detraktoren (antworteten 0 bis 6): sind nicht zufrieden mit ihrer Arbeit oder ihrem Arbeitgeber. Es besteht das Risiko, dass Dektraktoren sich negativ über Ihr Unternehmen äußern.
Eine einzige Frage, die Großes bewirken kann
Was unterscheidet Promotoren von Detraktoren und Passiven?
Promoteren und Passive sind in ihrer Positivität für viele Themen nahezu gleich. Ihre Unterschiede manifestieren sich meist in den negativen Codes. Finden Sie mit Hilfe unseres automatisierten Textanalyse-Tools via künstlicher Intelligenz heraus, wo die signifikanten Unterschiede liegen und erhalten Sie so einen Überblick was Ihre Mitarbeiter fühlen und denken.
Fügen Sie den eNPS am Ende jeder internen Befragung ein, um langfristige Vergleichswerte ziehen zu können
Wir unterstützen Sie gerne in jeder Phase Ihres Projekts, von der Fragebogenkonzeption bis zur Analyse der Ergebnisse
Onboarding
Helfen Sie neuen Mitarbeitern Ihr Unternehmen kennenzulernen und schneller ihr volles Potenzial entfalten zu können.
Mitarbeiterzufriedenheit
Die Meinungen und Erfahrungen Ihrer Mitarbeiter sind eine wichtige Informationsquelle zur Steigerung der Produktivität.
360-Grad Feedback
Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Führungskräfte dank 360-Grad Feedback und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, sich beruflich weiterzuentwickeln.
Employee Experience
Ein professionelles EX-Management ermöglicht tiefe Einblicke in die Beziehung der Mitarbeiter zum Unternehmen und zwar entlang der gesamten Mitarbeiterreise: vom Bewerbungsprozess (Pre-Hiring) bis zum Verlassen des Unternehmens (Exit).
Exit - Befragungen
Jedes Unternehmen sollte ein Exit-Interview mit jedem Mitarbeiter führen, der das Unternehmen verlässt.
Gefährdungsbeurteilung
Psychische Gesundheit ist für die Qualität der Arbeit Ihrer Mitarbeiter wichtig.
Wir erstellen für Sie interaktive Dashboards, mit denen Sie die Ergebnisse mehrerer Studien gleichzeitig und in Echtzeit einsehen können
Konzeption
Wir konkretisieren mit Ihnen die Fragestellungen und stellen Ihnen die Fragebogenvorlagen zur Verfügung oder entwickeln einen maßgeschneiderten Fragebogen für Ihre Befragungen.
Datenerhebung
Sie laden Ihre Mitarbeiter über unsere Online-Plattform zur Befragung ein oder lagern den Einladungsprozess Prozess an uns aus.
Reporting
Erhalten Sie Ergebnisse in Echtzeit über unser Online Reporting.
Teilen und versenden Sie eigenständig Teilberichte.
Unser Customer Success Team führt für Sie auf Wunsch tiefergehende Analysen mit Ihren Daten durch und bereitet aussagekräftige Auswertungen und Charts per Onlinebericht auf oder liefert maßgeschneidert im PowerPoint-Format.
Haben Sie Fragen zum eNPS?
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